เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ ให้แจ้งในระบบ โดยระบุ รายการที่เท่าไหร่ ที่ท่านไม่ได้รับสินค้า แจ้งจำนวนสินค้าที่ไม่ได้รับ พร้อมทั้งแนบรูปสินค้าที่ได้รับ และใส่ยอดเงินที่ต้องคืน หน่วยเป็นหยวนค่ะ

2. รายการสั่งซื้อให้ลูกค้าใส่ ORD-เลขออเดอร์ที่เท่าไหร่ ตามนี้นะคะ

1. พิมพ์ชื่อออเดอร์ที่สินค้าขาด

2. แนบภาพสินค้าที่ได้รับ และภาพถุงที่ใส่สินค้ามา (สามารถแนบได้หลายๆรูปโดยกดบันทึกทีละรูป)

3. เขียนรายละเอียดสินค้าที่ได้รับไม่ครบ ให้ถูกต้อง เช่น

รายการที่ 1.1 สั่ง 100 ชิ้น ได้รับ 90 ชิ้น ขาดสีแดง 10 ชิ้น คืนเงิน 30 หยวน

รายการที่ 2.3 ไม่ได้รับสินค้า รองเท้าสีแดง ไซส์ 36 คืนเงิน 20 หยวน

รายการที่ 3.1 สั่งสีแดงและสีดำ อย่างละ 5 ชิ้น ไม่ได้รับสีแดง 2 ชิ้น สีดำ 2 ชิ้น รวมคืนเงิน 10 หยวน

4. ยอดเงินที่ต้องคืน ให้ใส่จำนวนเงินหยวนรวมทั้งหมดที่ร้านต้องคืนนะคะ ลูกค้ากรุณาตรวจสอบความถูกต้องของเลขที่ออเดอร์ จำนวนบรรทัดสินค้าที่แจ้งสินค้าหมด และยอดเงินให้ถูกต้องก่อนกดบันทึกนะคะ

เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อสอบถามร้านค้าค่ะ